Uso prático de ferramentas de Web 2.0
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A Public-i está a fazer uso da Web 2.0 para criar ferramentas práticas que ajudam as autoridades locais a envolver e cativar um novo tipo de público.
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A evolução da Web moveu a tecnologia de um ponto onde apenas existiam anúncios a preto e branco, para algo bem mais ambíguo. Esta ambiguidade é o que torna a Web num ambiente mais social, o que a torna num canal ideal para envolver os cidadãos.
Mas, sugerir que a Web é o único caminho para envolver os cidadãos é uma ideia completamente falsa!
Pessoas diferentes tem diferentes preferências e a participação cidadã na renovação democrática, requer uma aproximação mais subtil do que colocar a tecnologia como um problema.
O Citizenscape disponibiliza ferramentas que fornecem uma nova vertente estratégica para ajudar a envolver e cativar novos grupos de cidadãos.
Para ser nativamente digital e para envolver os cidadãos na internet, necessita trabalhar rapidamente e de forma flexível de modo a transmitir uma mensagem directa e autêntica.
Os pontos mais importantes a focar num projecto são:
• Ser bastante claro quanto aos parâmetros que geram o projecto – é muito fácil tornar-se ambicioso. Os projectos de sucesso da Web 2.0 funcionaram porque são focados com objectivos bem determinados e assentam em trabalho de colaboração.
• Uma vez decididos os seus parâmetros, considere o que pode/deve acontecer de seguida. Os sites bem desenhados levam sempre o utilizador ao próximo passo ou oportunidade – ‘trail of breadcrumbs’ – e a sua participação deve funcionar da mesma maneira.
• Mover as pessoas de um Webcast para Petições ou Discussões Públicas é uma sucessão de etapas realizáveis na Web 2.0
O que é a Web 2.0?
A Web 2.0 pode ser descrita em termos de efeitos que trás para o público como uma rede social e o crescimento de conteúdos gerados pelos utilizadores como algo semelhante ao Facebook ou ao Youtube.
A metodologia de Web 2.0 tende a concentrar-se em colocar os conteúdos de e para o seu público havendo menos dependência dos sites tradicionais.
Entre os termos relacionados com a Web 2.0 incluem-se a multimédia, rss, tagging, fóruns de discussão e comunidades online.
Exemplos Práticos
A Public-i fornece-lhe toda uma série de soluções práticas tangíveis para que possa começar:
"Portais de Participação"
Um passo simples, mas muito importante para o uso de Web de um modo mais eficiente é o uso de um ponto único de acesso para o público.
Através de uma estratégia de marketing que faça uso de uma marca diferente da usada no site institucional e ao disponibilizar links explícitos para os conteúdos mais relevantes, torna mais fácil para os cidadãos identificar oportunidades das quais queiram fazer parte activa.
Um bom exemplo desta implementação posta em prática pode ser vista ao visitar o website do “ Bristol City Council’s”. A câmara de Bristol, registou uma marca – AskBristol – e gere todo o seu trabalho online a partir deste ponto.
"Websites dedicados para resposta a questões"
Quando tem um tema ou consulta sobre o qual quer prestar esclarecimento, o uso de um website dedicado ao mesmo pode ajudar a envolver o público.
Ao assegurar-se de que o conteúdo é dinâmico e interactivo e disponibilizando a possibilidade aos intervenientes de adicionar conteúdos, pode criar um espaço neutro que pode alojar um espaço de debate. Este tipo de sites são por norma de duração limitada e cumprem um propósito específico.
Que ferramentas podem ser usadas?
• Clips de vídeo
• Webcast de reuniões formais
• Blogs
• Fóruns de discussão
• Petições
• Ranking de utilizadores
• Questionários/Sondagens
• Ferramentas de mapeamento
• Rss
A Public-i está a trabalhar com parceiros na UK, Irlanda, Itália e Eslováquia no sentido de criar uma nova forma de abordar e combinar a tecnologia e marketing para desenvolver comunidades Web 2.0.
Para mais informações http://www.citizenscape.org/
